滴滴回應吐槽會說了什么?已收集一萬多條吐槽和建議

萬縣網 萬縣網 2019-09-12 01:02:20

  滴滴回應吐槽會說了什么?已收集一萬多條吐槽和建議

原標題:滴滴回應 “吐槽大會”:已收集萬條用戶意見 將及時公布優化進度 來源:中國網財經

  近日,滴滴舉行了一場“七嘴八舌吐滴滴”節目,滴滴出行總裁柳青、員工代表、司機代表都紛紛登臺,公開接受社會各界吐槽。今天,滴滴通過官方微博表示,“我們打著傘收到了一萬多條吐槽和建議,后續會給大家報告改善方案和優化進度。”

滴滴回應吐槽會說了什么?已收集一萬多條吐槽和建議

  滴滴出行官方微博截屏

  在滴滴看來,吐槽不是目的,發現問題解決問題才是初衷。滴滴表示,司機師傅的“吐槽”包括派單規則不透明、判責二次申訴難、乘客遲到多等,乘客朋友們的“吐槽”包括取消訂單、未乘車收費、客服處理不及時等,大家的建議我們均已記錄,并陸續分發給相關團隊。

  實際上這已經不是滴滴第一次舉辦類似的吐槽活動。今年6月滴滴就曾舉辦了一場 “內部吐槽會”,數位員工上臺對公司和管理層進行公開吐槽。據悉,內部吐槽會結束后,員工提出的建議已陸續開始在公司內部進行優化和改進。

  滴滴出行CEO程維曾表示,吐槽會就像照鏡子,有了更多開放自醒的基因,也想聽到更多真實的聲音。

  近期,滴滴在密集落地安全舉措的同時,也在更為積極、透明地對外溝通,包括公開征集意見、披露優化進展,上線公眾評議會,針對平臺爭議問題邀請社會共建,同時還上線有問必答、舉行媒體開放日、吐槽會等活動,由高管公開回應一系列尖銳問題,揭開企業“神秘面紗”。

  滴滴此次勇于“自黑”公開接受吐槽,正是其聆聽、開放、透明、自省系列動作的延續,一系列的安全措施和開放溝通,也讓滴滴的口碑穩步回暖。

  近日,據南方都市報大數據研究院企業聲譽研究中心監測,女性更關注行程安全,74.9%受訪者稱近一年收到更多網約車正面評價,網約車行業的認同感與對安全整改措施的認可度提升,滴滴聲譽排名也提升至行業頭部。

上一篇:有翡原著小說是什么?有翡男女小說設定及故事簡介
下一篇:天天向上x玖少年團是哪一期?肖戰王一博合體天天向上是哪一期?